Сегодня, мы решили опубликовать статью на очень распространенную среди граждан тему — преследование коллекторов. Многие клиенты обращаются к нам с этой проблемой, поскольку самостоятельно её разрешить бывает затруднительно. Коллекторы, применяя методы психологического давления на должника, стараются максимально запугать человека, надеясь на то, что он полностью выплатит долг.
Вам необходимо знать, что такие действия – незаконны. Как решить вопрос с коллекторами и многое другое Вы сможете прочитать в нашей статье.
Как избавиться от преследования и угроз коллекторов?
Мы дадим Вам советы и проясним некоторые вопросы. Давайте начнем с разбираться.
- Как к коллекторам попадают наши долги?
Все предельно просто. Коллекторы выкупают у банков долги по договору цессии (о нем вы можете прочитать в нашей статье) за меньшую стоимость и взыскивают полную сумму (с учетом всех штрафов ,неустоек и процентов) с должника. Выгода банка в этом случае заключается в том, у банка не хватает ресурсов для взыскания задолженности и им проще избавится от него, сразу получив денежные средства, пусть даже и не в полном объеме.
- Должен ли уведомить банк о новом кредиторе?
Да, банк обязан уведомить должника о переуступке прав требования (уведомление должно прийти Вам заказным письмом). Сделать это должен именно банк, а не коллекторское агентство. Однако на практике, банк крайне редко уведомляет должника о новом кредиторе.
В нашей практике был случай, когда Клиент обратился к нам за помощью в данном вопросе. Его начали беспокоить коллекторы, которые выкупили у банка его долг. При всем этом, он не знал об этом, банк никаким образом его не уведомил. В связи с этим, коллекторы стали беспокоить Клиента и его близких родственников.
Обратившись к нам, мы смогли помочь ему. Мы обратились в банк за информацией, а потом и в суд. В данном случае, банк не имел право передавать долг по договору цессии (и это было прописано в кредитном договоре мелким шрифтом, поэтому, всегда читайте и изучайте информацию в документах), а коллекторы не имели право беспокоить и угрожать нашему Клиенту. Суд учел данные обстоятельства и вынес решение в пользу нашего Клиента. С этих пор коллекторы не беспокоили его, и он успешно выплатил задолженность.
- Какие действия коллекторов законны?
Разберемся, как могут действовать коллекторы. Для начала нужно знать о том, что осуществлять звонки на Ваш номер телефона коллекторы могут не более 2х раз в неделю, в строго ограниченное время (в будни с 8 до 22), в выходные (с 9 до 20). Коллекторы не имеют права затрагивать Ваших родственников и близких людей (которые не являются поручителями должника), тут мы подразумеваем звонки и встречи с ними, в противном случае вы можете написать соответствующее заявление в прокуратуру. Коллекторам следует представиться и назвать точное наименование организации.
Встречи с должником допустимы в том случае, если должник на это согласился. Угрозы, преследования, запугивания и проникновения в жилище должника– противозаконны, и являются основаниями для привлечения к уголовной ответственности. Теперь вы знаете о том, как обязаны, согласно закону, действовать коллекторские агенства.
А теперь, когда мы разобрались в вопросах приступим к действиям.
Рассмотрим ситуацию №1 — Человека, у которого нет кредитов запугивают коллекторы
Ситуация распространенная, поэтому не стоит волноваться. Для начала Вам необходимо зафиксировать угрозы со стороны коллекторов (особенно, если имеются угрозы физической расправы или уничтожения имущества). Например, можно зафиксировать звонки на сотовый телефон при помощи диктофона и других программ для записи разговоров. Попросите человека, который Вам звонит представиться. Спросите из какого он коллекторского агенства (он обязан назвать Вам наименование и адрес организации). После этого необходимо вызвать полицию или пойти в отдел полиции и написать заявление о вымогательстве. В доказательство у вас будут иметься записи звонков, распечатка СМС с угрозами и т.д.
Вы можете воспользоваться и другим, не менее эффективным методом, который заключается в подаче заявления в прокуратуру на основании ст.13.11 КоАП РФ («Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»). Оба способа действенны, поэтому вы можете воспользоваться любым из них.
Рассмотрим ситуацию №2 — Когда коллекторы выкупили у банка вашу задолженность
А теперь разберем, что необходимо делать при сложившейся ситуации:
- Для начала проверьте все свои кредитные договоры, внимательно их прочтите (прочтите условия договора). Обратите внимание, важным здесь являются пункты об условиях передачи персональных данных, уступке требования и привлечения посторонних лиц).
- Поищите информацию в договоре о том, есть ли право у банка передавать по договору цессии ваш долг.
- Когда вы изучили эту информацию, стоит узнать наименование и всю имеющуюся информацию про это коллекторское агенство.
- Через сайт ФССП (Федеральная служба судебных приставов) найдите колекторскую организацию, которая выкупила ваш долг. Посмотрите, входит ли она в список организаций, которые могут осуществлять коллекторскую деятельность.
- Напишите кредитору (вашему банку или микро финансовой организации, перед которой у Вас имеется задолженность) о том, что вы отказываетесь от взаимодействия с коллекторским агентством. Или же отправьте заказным письмом данное заявление ( в описи напишите, что отправлено соответствующее заявление)В этом случае у Вас на руках будет официальный документ, подтверждающий отказ от общения с агенством. Это означает, что действие коллекторов (встречи, звонки и т.д.) будут противозаконны.
- Если после Вашего заявления в банк коллекторы не перестают Вас беспокоить, то стоит обратится с заявлением к приставам и в прокуратуру. В этом заявлении следует изложить содержание проблемы и приложить копии документов (обязательно приложите копию заявления, написанного в банк) и другие копии документов. После этих действий, коллекторское агенство не будет Вас беспокоить.
Пожалуй, мы написали основные сведения и способы защиты от противозаконных действий коллекторских агентств. Способы, описанные выше советы проверены нашей компанией лично на наших клиентах. Мы всегда сможем проконсультировать Вас и помочь в этой нелегкой ситуации. Не бойтесь обращаться с этой проблемой, ведь любую проблему можно решить.
В следующих статьях мы затронем эту тему и поговорим о судебном регулировании вопроса о коллекторских агенствах. Распишем алгоритм действий и разберем распространенные ситуации.
Желаем Удачи!